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Servidor

Perguntas Frequentes (FAQ)

Tema da pergunta regular

Quais são os perfis existentes no SEI.rio?

Os perfis são: Básico, Avançado e Colaborador:

Básico: Permissão para executar todas as funções, exceto as privativas dos demais perfis.
  • Iniciar processo na unidade
  • Receber processos na unidade
  • Atribuir processos a servidores da sua unidade
  • Concluir processos em sua unidade
  • Anexar processos em sua unidade
  • Relacionar processos
  • Iniciar processo relacionado
  • Duplicar processo
  • Inserir anotações e marcadores
  • Consultar andamento do processo
  • Realizar consultas de processos e documentos
  • Manifestar ciência
  • Controlar prazos
  • Incluir e assinar documentos internos
  • Incluir e autenticar documentos externos
  • Imprimir documentos
  • Gerar pdf e zip de processos
  • Tramitar processos
  • Criar e utilizar blocos de reunião, interno e de assinatura
  • Acompanhar as estatísticas de processos e da unidade
  • Gerenciar acesso externo
  • Adicionar grupos de e-mail institucionais
  • Reabrir processos concluídos em sua unidade.
Avançado:
  • Ordenar Árvore de processo na unidades
  • Cancelar documentos inseridos em processos na unidade
  • Desanexar processos em sua unidade
  • Mover documento
Colaborador: As mesmas do Básico, porém, sem a capacidade de assinar documentos.
Como o servidor municipal terá login de acesso no SEI.rio?

Na implantação do SEI.RIO, todos os usuários que acessaram o processo.rio nos últimos 6 meses já estarão cadastrados automaticamente no sistema, sendo necessário apenas gerar a 1ª senha, através do Obter Senha.

Já os novos usuários do SEI, antes de gerar a 1ª senha, devem entrar em contato com o  Administrador Local de seu órgão para receberem a permissão de acesso, a partir dos dados de seu cadastro nos sistemas de Recursos Humanos ou no Sistema de Gerenciamento de Pessoas Atuantes na PCRJ (STAFF.RIO), conforme o caso.

Quais erros podem ocorrer que impeçam o acesso ao SEI.rio?

Alguns fatores podem impedir o acesso ao SEI.rio. Listamos abaixo os mais comuns, baseando-se em questões de cadastro, permissão e segurança:

1. Cadastro incompleto ou incorreto e falta de permissão de acesso:

  • Para usuários que são servidores: É fundamental que o e-mail institucional esteja corretamente cadastrado no sistema de RH da PCRJ.
  • Para usuários de MOBI.RIO, INVEST.RIO, CCPAR ou prestadores de serviços: Você deve estar devidamente cadastrado no STAFF.RIO (Sistema de Gerenciamento de Pessoas Atuantes na PCRJ).
  • Falta de permissão: É necessário que você tenha recebido a permissão de acesso ao sei.rio para sua lotação.

Nestes casos, entre em contato com o Administrador Local de seu órgão para verificar seu cadastro e ser orientado para regularização.

2. Senha expirada ou incorreta:

  • Problema: A senha do SEI.rio expira a cada 60 dias, conforme a Política de Segurança da PCRJ. Se você não a trocou nesse período, ela pode ter expirado. Além disso, a senha pode estar sendo digitada incorretamente.
  • Solução: Se sua senha expirou ou você a esqueceu, utilize a funcionalidade “Obter Senha” na tela de login do SEI.rio para gerar uma nova.

3. Problemas técnicos temporários:

  • Problema: Embora menos comum, instabilidades na rede, problemas no servidor ou no seu próprio navegador podem ocasionalmente impedir o acesso.
  • Solução: Tente limpar o cache e cookies do seu navegador, utilizar uma janela anônima ou outro navegador.
Sou usuário do processo.rio, devo usar a mesma senha no SEI?

Não. A senha para acesso ao SEI.RIO é distinta da utilizada no processo.rio.

Para gerar sua primeira senha ou redefini-la (em caso de esquecimento), utilize a funcionalidade “Obter Senha“

Como solicitar acesso a uma lotação extinta?

Caso precise acessar uma lotação extinta para tramitar processos, abra uma solicitação pelo Atendimento no Portal, selecione o assunto “Acesso à lotação extinta” e informe o nome da lotação extinta, bem como os usuários que devem ter acesso à referida lotação. Caso tenha dúvidas entre em contato com o Administrador local do seu órgão.

Como acessar o sistema como substituto de lotação?

Para atuar em uma lotação que não seja a sua oficial, você precisará de uma permissão específica para essa lotação. Entre em contato com o Administrador local do seu órgão para que ele providencie a liberação necessária.

Será possível utilizar o processo.rio com a entrada do SEI?

Sim, será possível utilizar o processo.rio em um período de transição após a entrada do SEI.

Com a implementação do sei.rio em 05/12/2025, o processo.rio permanecerá ativo para a abertura de processos de liquidação de despesas e instrução de processos em andamento. O uso do processo.rio será permitido até 08/01/2026, conforme estabelecido no  Art. 56 do DECRETO RIO Nº 57250 DE 19 DE NOVEMBRO DE 2025.

Como cadastrar um prestador de serviço para atuar no SEI.rio?

Para que um prestador de serviços contratado pela Administração possa atuar no SEI.RIO, é necessário que seu cadastro seja realizado no STAFF.RIO (Sistema de Gerenciamento de Pessoas Atuantes na PCRJ).

Essa inclusão deve ser feita pelo Administrador local do seu órgão. Sugerimos que você entre em contato com ele para solicitar o cadastramento do prestador de serviços.