Alguns fatores podem impedir o acesso ao SEI.rio. Listamos abaixo os mais comuns, baseando-se em questões de cadastro, permissão e segurança:

1. Cadastro incompleto ou incorreto e falta de permissão de acesso:

• Para usuários que são servidores: É fundamental que o e-mail institucional esteja corretamente cadastrado no sistema de RH da PCRJ.
• Para usuários de MOBI.RIO, INVEST.RIO, CCPAR ou prestadores de serviços: Você deve estar devidamente cadastrado no STAFF.RIO (Sistema de Gerenciamento de Pessoas Atuantes na PCRJ).
• Falta de permissão: É necessário que você tenha recebido a permissão de acesso ao sei.rio para sua lotação.

Nestes casos, entre em contato com o Administrador Local de seu órgão para verificar seu cadastro e ser orientado para regularização.

2. Senha expirada ou incorreta:

• Problema: A senha do SEI.rio expira a cada 60 dias, conforme a Política de Segurança da PCRJ. Se você não a trocou nesse período, ela pode ter expirado. Além disso, a senha pode estar sendo digitada incorretamente.
• Solução: Se sua senha expirou ou você a esqueceu, utilize a funcionalidade "Obter Senha" na tela de login do SEI.rio para gerar uma nova.

3. Problemas técnicos temporários:

• Problema: Embora menos comum, instabilidades na rede, problemas no servidor ou no seu próprio navegador podem ocasionalmente impedir o acesso.
• Solução: Tente limpar o cache e cookies do seu navegador, utilizar uma janela anônima ou outro navegador.