Cidadão

Perguntas Frequentes (FAQ)

Tema da pergunta elaborada

Como gerar nova senha

Acesse sei.rio > Clique em Acessar o sei! rio > Clique em Esqueci minha senha > Informe o email da conta gov.br utilizado para o cadastro no SEI.

Como consultar os processos

A pesquisa pública disponibiliza o andamento e a tramitação dos processos. Para ter acesso ao conteúdo do processo ou documento, cadastre-se como usuário externo e peticione uma “Solicitação de vistas de processo”. 

Pesquise aqui: https://prefeitura.sei.rio/sei/modulos/pesquisa/md_pesq_processo_pesquisar.php?acao_externa=protocolo_pesquisar&acao_origem_externa=protocolo_pesquisar&infra_item_menu=11&id_orgao_acesso_externo=0&infra_hash=469eba97087ea41e7a8ed90fc3fdaf9f

Para mais informações, acesse https://sei.rio/cidadao/guia-do-usuario/

Como emitir procurações

O responsável legal da empresa ou um usuário externo podem emitir procurações especiais e simples pela opção do menu Procurações Eletrônicas > Nova Procuração Eletrônica.

A Procuração Eletrônica Especial concede ao usuário externo poderes para Gerenciar o cadastro da Pessoa Jurídica Outorgante, Receber, Cumprir e Responder Intimações Eletrônicas e realizar Peticionamento Eletrônico em nome da Pessoa Jurídica Outorgante, representando-a com todos os poderes previstos no sistema.

A Procuração Eletrônica Simples concede ao usuário externo os poderes expressamente estabelecidos e em conformidade com a validade e abrangência definidos.

Para mais informações, acesse Guia do Usuário

Como representar uma empresa

O responsável legal pela empresa deve cadastrar-se como usuário externo no SEI e acessar no menu do sistema a opção Responsável Legal de Pessoa Jurídica > Novo Responsável Legal de Pessoa Jurídica. Após o preenchimento das informações, o sistema valida a representação na Receita Federal e, em caso positivo, habilita a concessão de procurações pelo responsável.   

Para mais informações, acesse https://sei.rio/cidadao/guia-do-usuario/

Como realizar login como usuário externo

O acesso ao sistema pode ser feito de duas maneiras: 

  • login via GOV.BR na opção Entrar com gov.br
  • Pelo e-mail registrado no gov.br e a senha criada no cadastro no SEI. 
Como criar uma conta gov.br?

Qualquer cidadão com uma conta gov.br prata ou ouro pode ser cadastrado como usuário externo no Sei.Rio.

A conta gov.br deve ser validada por uma das opções abaixo:

  • Reconhecimento facial realizado pelo aplicativo gov.br;
  • Bancos credenciados;
  • Certificado digital.

Verifique aqui se sua conta gov.br possui a validação necessária. O nível Bronze não permite o cadastro como usuário externo.

Para informações sobre como criar ou aumentar o nível da conta, clique aqui.